Borrador: pendiente de revisión legal

Esta traducción es de cortesía. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. English

Política de reembolsos

Sitelings · sitelings.ai · Última actualización 2026-10-24

En pocas palabras

Ves tu sitio completo, gratis, antes de pagar nada, y todos los paquetes incluyen rondas de cambios (de 3 a 25, según el paquete). Por eso, las compras son en general definitivas. Pero si algo de lo que recibiste está mal, lo solucionaremos.

Cuándo te reembolsamos

• Los archivos descargados no coinciden con la vista previa que compraste.
• La descarga está dañada o incompleta y no podemos arreglarla en los 5 días hábiles siguientes a tu aviso.
• Se te cobró dos veces o por error.
• Cuando las leyes de consumo de tu país exigen un reembolso.

Cuándo normalmente no

• Cambiaste de opinión después de descargar los archivos.
• Prefieres un diseño distinto del de la vista previa que compraste (usa tus rondas de cambios antes de comprar).
• Problemas causados por tu proveedor de hosting, la configuración de tu dominio o cambios posteriores en los archivos.

Renovaciones del hosting

Cancela antes de la fecha de renovación y no se te volverá a cobrar. Si se cobró una renovación de 49 US$ que no querías, escríbenos en los 14 días siguientes al cargo: cancelaremos la suscripción y te reembolsaremos esa renovación. Cancelar a mitad de año no reembolsa el resto de un año ya pagado, salvo que la ley lo exija.

Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] en los 14 días siguientes a tu compra con el nombre del proyecto y lo que salió mal. Una persona revisa cada solicitud; intentamos responder en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original a través de Stripe; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlos.

Después de un reembolso

La licencia de un sitio reembolsado termina: por favor, no publiques ni sigas usando los archivos.